Unkomplizierter, persönlicher Support.
Unsere Kunden lassen wir nicht im Regen stehen und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Um Anfragen schnell zu bearbeiten, verwenden wir ein Ticket-System. Jede Anfrage bekommt eine eindeutige Ticket-Nummer, über die Sie den Status jederzeit online verfolgen können. Alle Anfragen und Antworten werden für Sie archiviert.
Sie benötigen Live-Support? Rufen Sie uns kostenfrei an unter 0800 - 389 0 389 - 00.
Eröffnen Sie ein Support-Ticket mit Ihrer E-Mail-Adresse und beschreiben Sie Ihr Anliegen – wir kümmern uns darum.
Zum Kundenportal »Für schnelle Hilfe können Sie unseren Supportclient starten und uns Ihre ID nennen – wir verbinden uns einmalig in Ihrem Beisein.
Für Probleme, die keinen Aufschub dulden:
07242 - 296 89 907
Ein Ticket ist der richtige Weg, wenn die Website nicht lädt, eine Mail nicht ankommt, ein Zertifikat meckert oder etwas in einem Produkt nicht das tut, was es gestern getan hat. Die Nummer bleibt an der Anfrage, auch wenn mehrere Leute antworten. Sie sehen den Verlauf, wir sehen, was schon gesagt wurde.
Die kostenfreie Nummer 0800 389 0 389 ist für den laufenden Betrieb tagsüber, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Ortsnetznummer ist für Fälle, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können: Shop oder Seite nicht erreichbar, Mailversand gesperrt, Anlage tot. Fernwartung starten wir nur, während Sie dabei sind, und nur für dieses eine Mal. Eine dauerhafte Fernsteuerung ohne Sie richten wir nicht ein.
Neue Projekte, Angebote und die Frage, welches Produkt passt, gehören nicht ins Ticket, sondern auf die Kontaktseite. Welches Hosting oder welche Entwicklung dahintersteckt, steht unter Leistungen.